Política de envío

Política de Envíos

Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio de Costa Rica, incluyendo el Gran Área Metropolitana (GAM) y zonas fuera del GAM.

Costo de envío

Todos nuestros envíos son completamente gratis. No hay costo adicional de envío para el cliente.

Forma de pago

Trabajamos únicamente con pago contra entrega. Esto significa que usted paga en el momento en que recibe su producto, sin necesidad de realizar ningún pago por adelantado.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la zona:

• Gran Área Metropolitana (GAM): 24 a 48 horas hábiles.
• Fuera del GAM: 48 a 72 horas hábiles.
• Zonas especiales fuera del GAM: 72 a 96 horas hábiles.

Estos tiempos inician a partir de la confirmación del pedido.

Intentos de entrega

Nuestro operador logístico realizará hasta tres intentos de entrega en la dirección indicada. Si no es posible completar la entrega después de los tres intentos, el paquete será devuelto sin notificación adicional. En ese caso, puede contactarnos para coordinar una nueva entrega.

Responsabilidad

Una vez que el pedido es entregado a la empresa de transporte, el riesgo de pérdida se transfiere a la empresa de transporte. No somos responsables por retrasos causados por la transportadora o por eventos fuera de nuestro control.

Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al momento de realizar el pedido. Keraz no se hace responsable por entregas fallidas causadas por información incorrecta o incompleta.

Contacto

Si tenés alguna duda sobre tu envío, podés contactarnos por:

• WhatsApp: [número]
• Correo: