Política de reembolso
Política de Cambios y Devoluciones
En Keraz nos respalda la calidad de nuestros productos. Si recibís un artículo con defecto de fábrica, estamos aquí para resolverlo.
Garantía
Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía a partir de la fecha de entrega, válida únicamente para defectos de fábrica comprobables. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, error en la selección o cualquier otro motivo.
Política de devoluciones
En caso de defecto de fábrica, el costo del proceso de devolución corre por cuenta de Keraz. El cliente no incurre en ningún gasto adicional.
Cómo solicitar una devolución
Contactanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega:
- WhatsApp: [número]
- Correo: [correo]
Indicá tu número de pedido, descripción del defecto y una foto del producto.
Casos no cubiertos
- Solicitudes después de los 30 días de garantía.
- Daños por mal uso o manejo inadecuado.
- Cambio de opinión o error en la selección del producto.